In Zuidwest-Friesland vervult Patyna een belangrijke rol in de ouderenzorg, met diensten variërend van thuiszorg tot intensieve dementiezorg. Een organisatie waar aandacht, verbinding en vertrouwen centraal staan, en waar continu wordt gekeken hoe medewerkers en cliënten beter ondersteund kunnen worden.
Sinds 2017 werkt Rixt Hijlkema als Manager Capaciteit binnen Patyna en ziet zij van dichtbij hoe de organisatie is uitgegroeid van een intramurale zorgaanbieder naar een breed samenwerkende organisatie. Met ruim 2.600 medewerkers, waarvan zo’n 2.100 vast, en 25 locaties vraagt dat om systemen die medewerkers echt ondersteunen.
Rixt vertelt: ‘We willen onze collega’s minder belasten en beter faciliteren. Nu kost het vervangen van diensten veel tijd, gaat er veel via WhatsApp en moet er vaak worden gebeld. Dat verstoort de werk-privébalans. Met InPlanning kunnen we medewerkers meer regie geven én efficiënter inzetten op open diensten.’
Patyna werkt met een centraal planbureau en decentraal met meer dan 35 teamroosteraars, die ieder hun eigen werkwijze hebben. Eenduidigheid is dus belangrijk. Rixt: ‘Ik kijk het meest uit naar een professioneel planningssysteem dat voor iedereen dezelfde basis biedt. Dan wordt vervangen makkelijker, samenwerken overzichtelijker en kunnen we eindelijk af van de improvisatie die door de jaren is ontstaan.’