Vacature Tweedelijns Support Consultant

Heb jij veel affiniteit met ICT en vind je het leuk om mensen daar mee te helpen? Bouw dan mee aan het verdere succes van Intus!

Intus maakt innovatieve personeelsplanningssoftware voor klanten uit diverse branches. Als support consultant ben jij daarin heel belangrijk. Want je levert elke dag de service die ervoor zorgt dat de verwachting van onze klanten overtroffen wordt.

Wat ga je doen?

Als Tweedelijns Support Consultant ben je onderdeel van onze afdeling Support. Je zorg ervoor dat onze klanten onze personeelsplanning software InPlanning optimaal kunnen gebruiken. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten bij het beantwoorden van vragen of oplossen van problemen.  Dit doe je niet alleen: samen met de technisch consultants help je de klanten weer op weg. Voor het doorvoeren van verbeteringen  en aanpassingen werk je bovendien nauw samen met het development team. Verder werk je aan het verder professionaliseren van de support afdeling van Intus.

  • Je bent het aanspreekpunt binnen de Intus Helpdesk
  • Je beantwoordt vragen, lost problemen op en adviseert klanten in het gebruik van InPlanning
  • Je registreert de vragen en bewaakt de opvolging daarvan
  • Je bent spin in het web in de afstemming tussen onze ontwikkelaars en consultants

Wie zoeken wij?

Wij zoeken kandidaten met het volgende profiel:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een servicegerichte instelling en kunt probleemoplossend werken
  • Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling
  • Kennis van HRM- of planningsprocessen is een pré
  • Kennis van issuemanagement systemen zoals Jira is een pré
  • Affiniteit met de werking van complexe applicaties

Wij bieden

Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan bij een leuk en succesvol softwarebedrijf met een product dat dagelijks het werkende leven van honderdduizend mensen net iets leuker maakt.

  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een prettige werkomgeving, in een prachtig kantoor in Zeist
  • Een omgeving waarin volop ruimte is voor ambities en initiatieven
  • Een team met veel kennis en ervaring rondom personeelsplanning, waarbij je veel kan leren in korte tijd
  • Veel zelfstandigheid om je werk in te delen
  • De mogelijkheid om intern en extern opleidingen te volgen
  • De mogelijkheid om in deeltijd te werken.

Interesse?

We ontvangen je CV en motivatie graag!

Heb je eerst nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Jan Veurink, leidinggevende van afdeling Support via tel. 030 – 82 00 315.

Acquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Gerelateerde vacatures

Intus Icons